Retourbeleid
Dit is een voorbeeldpagina.
Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen producten die onder de categorie intieme of hygiënische artikelen vallen, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Softwareproducten die kunnen worden gedownload
- Diverse artikelen op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
Beurzen
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon toe.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de gever en komt deze te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending en retourzendingen
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.