Política de devoluciones
Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar tu devolución, necesitamos el recibo o una prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.
Si se aprueba tu solicitud, se tramitará el reembolso y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en la forma de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
En ese caso, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente en tu cuenta.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se abone el reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden devolver los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden devolver.
Intercambios
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el importe de la devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo regaló hizo que se le enviara el pedido a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.
Envíos y devoluciones
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
Deberás hacerte cargo de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho importe.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No podemos garantizar que vayamos a recibir el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones, ponte en contacto con nosotros en {email}.