Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 5 de julio de 2026
Grail Formula B.V. respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra a través de grailformula.
1. Información sobre la empresa
Grail Formula B.V.
Hingerderstraat 39
6111 AB Sint Joost
Países Bajos
KVK: 99523078
NIF: NL869025910B01
Correo electrónico:grailformula
Teléfono: +31 6 11 92 47 26
2. Qué información recopilamos
Podemos recopilar:
• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago procesada a través de Stripe
• Dirección IP e información del navegador o dispositivo
• Historial de pedidos
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
• Información sobre la suscripción al boletín informativo
• Datos de uso del sitio web a través de cookies y herramientas de análisis
3. Cómo utilizamos tu información
Tu información se utiliza para:
• Procesar y entregar los pedidos
• Ofrecer atención al cliente
• Enviar confirmaciones de pedidos e información sobre el envío
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Enviar boletines informativos y correos electrónicos promocionales a quienes se hayan suscrito
• Cumplir con las obligaciones legales
4. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Grail Formula almacena la información completa de las tarjetas de pago en sus propios servidores.
5. Envíos y tramitación de pedidos
Los pedidos son gestionados y enviados directamente por Grail Formula. Actualmente realizamos envíos dentro de Europa.
6. Cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web utiliza Cookiebot y Google Analytics para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Cuentas y registro
Los clientes pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y la información de su cuenta. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
8. Boletín informativo y marketing
Los clientes que se suscriban podrán recibir boletines informativos, promociones y novedades sobre productos. Puede darse de baja en cualquier momento.
9. Protección de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación.
10. Conservación de datos
La información de los clientes se conserva únicamente durante el tiempo necesario a efectos legales, fiscales, contables y operativos.
11. Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios prestados por Stripe, Google Analytics, Cookiebot y los servicios de alojamiento de Hostinger.
12. Tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales
• Rectificar la información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos
• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de la información almacenada sobre usted
Las solicitudes pueden enviarse agrailformula.
13. Devoluciones
Los productos sin usar y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
14. Requisito de edad
Al utilizar este sitio web y realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 18 años.
15. Aviso legal sobre los suplementos
Los complementos alimenticios comercializados por Grail Formula no Grail Formula destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. La información contenida en este sitio web no sustituye el asesoramiento médico profesional.
16. Modificaciones de esta política
Grail Formula actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.
17. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos personales:
Grail Formula B.V.
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