Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 07/05/2026
Grail Formula B.V. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez le site grailformula ou effectuez un achat sur grailformula.
1. Informations sur l'entreprise
Grail Formula B.V.
Hingerderstraat 39
6111 AB Sint Joost
Pays-Bas
KVK : 99523078
Numéro de TVA : NL869025910B01
E-mail :grailformula
Téléphone : +31 6 11 92 47 26
2. Quelles sont les informations que nous collectons ?
Nous pouvons collecter :
• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Informations de paiement traitées via Stripe
• Adresse IP et informations relatives au navigateur/à l'appareil
• Historique des commandes
• Échanges avec le service client
• Informations relatives à l'abonnement à la newsletter
• Données d'utilisation du site web via les cookies et les outils d'analyse
3. Comment nous utilisons vos informations
Vos données sont utilisées pour :
• Traiter et livrer les commandes
• Fournir un service client
• Envoyer des confirmations de commande et des informations sur l'expédition
• Améliorer notre site web et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels lorsque vous y êtes abonné
• Respecter nos obligations légales
4. Paiements
Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Grail Formula conserve Grail Formula les données complètes des cartes de paiement sur ses propres serveurs.
5. Expédition et traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées directement par Grail Formula. Nous livrons actuellement en Europe.
6. Cookies et outils d'analyse
Notre site web utilise Cookiebot et Google Analytics afin d'améliorer ses fonctionnalités, ses performances et l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Comptes et inscription
Les clients peuvent créer un compte pour gérer leurs commandes et leurs informations personnelles. Il incombe aux utilisateurs de préserver la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
8. Newsletter et marketing
Les clients qui s'abonnent peuvent recevoir des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur les nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
9. Protection des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou toute divulgation.
10. Conservation des données
Les données des clients ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à des fins juridiques, fiscales, comptables et opérationnelles.
11. Services tiers
Notre site web peut utiliser les services fournis par Stripe, Google Analytics, Cookiebot et les services d'hébergement Hostinger.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à l'envoi de communications marketing
• Demander une copie des informations vous concernant qui sont conservées
Les demandes peuvent être envoyées à l'adressegrailformula.
13. Retours
Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
14. Âge requis
En utilisant ce site web et en passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.
15. Avertissement concernant les compléments alimentaires
Les compléments alimentaires vendus par Grail Formula ne Grail Formula pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations figurant sur ce site web ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
16. Modifications apportées à la présente politique
Grail Formula mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page.
17. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Grail Formula B.V.
grailformula
grailformula